GLOSSARIO

OOP ART

Acronimo di “Out Of Place Artifact”, tecnica estrema ma molto interessante che consiste nel far trovare oggetti particolari in luoghi - urbani o extraurbani - in cui non ci si aspetterebbe di trovarli.

ORGANIC WOM (cfr. Attività IAKI)

È definibile come “passaparola intrinseco”. Avviene spontaneamente quando dei consumatori soddisfatti avvertono il desiderio naturale di condividere il loro entusiasmo con altre persone. Ovviamente, qualità di prodotto, ricerca e qualità della relazione stabilita dalla marca con i consumatori sono fattori cruciali.