Imetec ha richiesto a IAKI di implementare un progetto di web monitoring relativo al brand Bellissima, la piastra per capelli leader a livello mondiale.

Abbiamo chiesto a Sandro Marchetti, amministratore delegato di IAKI, di spiegarci i vantaggi di questa operazione.

Cosa è il brand monitoring?
E' un'attività basata su ricerche, ascolto, comprensione e analisi delle conversazioni che avvengono nei diversi luoghi di aggregazione online. Si integra ai risultati delle ricerche di mercato, ai focus group e a tutti gli studi sul consumatore fornendo un quadro fedele sulle opinioni delle persone.

A cosa serve questo ascolto della rete?
E' uno strumento fondamentale per scovare giudizi spontanei e permette di individuare gli influencer: persone autorevoli che, attraverso le loro opinioni, possono influenzare quelle di chi frequenta le stesse community. Inoltre il brand monitoring è un alleato importante nell'analisi della brand awareness ed è in grado di portare alla luce eventuali criticità legate all'immagine di una marca o a un prodotto. Tutte queste informazioni sono necessarie per affrontare il time to market nella maniera più proficua.

Come inizia un progetto di brand monitoring online?
Con un'analisi preliminare dei volumi e dei contenuti relativi alle conversazioni intorno alla marca e ai suoi prodotti all'interno dei social media e altri spazi web. Nel caso di Imetec è emerso un quadro preciso su come le donne usino sempre più i social network per raccontare le proprie esperienze, chiedere informazioni, farsi portatrici delle caratteristiche del prodotto e dei valori del brand.

In particolare, su quali canali vi siete mossi?
I terreni di monitoraggio sono molteplici: blog, microblog (Twitter), social network (Facebook), social media (YouTube), forum, newsgroup tematici, aggregatori (Friendfeed), siti di review. Questa segmentazione dell'analisi punta a fornire, per ogni luogo seguito, più report nell'arco dell'anno. Il mondo digitale è in costante movimento e con esso i comportamenti correlati delle persone, perciò diventa fondamentale monitorare non soltanto lo stato delle cose, ma anche la loro evoluzione.

Che skill sono necessarie in un'attività di questo tipo?
Per questo tipo di attività IAKI si avvale di un team dedicato composto da esperti di brand monitoring, con grandi capacità di analisi linguistiche associate ad una conoscenza approfondita del marketing. Scegliamo con cura i partner tecnologici, leader di mercato, specializzati nello sviluppo di piattaforme di monitoraggio e ricerca semantica. Solo grazie alla qualità e all'affidabilità delle informazioni raccolte siamo certi di offrire un servizio flessibile, veloce e personalizzato, con un intrinseco valore aggiunto.