Best Western Hotel – Gestione TikTok

In sintesi

Abbiamo ideato una strategia per rinnovare la presenza di Best Western Hotel sui social, con un focus TikTok, mantenendo invariati i valori del brand ma con un twist creativo in grado di avvicinare un pubblico più giovane.

Settore

turismo e trasporti

Raccontiamo la catena alberghiera attraverso uno storytelling che valorizza una reale esperienza, alimentando l’autenticità della proposta del brand

Il Brief

Best Western è una delle catene alberghiere più grandi e famose del mondo, con oltre 4300 alberghi. Un universo di hotel che ha bisogno di mantenere una connessione reale e autentica con il proprio pubblico, continuando a far percepire la propria attenzione alle necessità e ai desideri dei diversi pubblici nelle singole destinazioni. Ovunque tu sia ritrovi la qualità e i valori Best Western e li apprezzi ancora di più grazie ai dettagli locali. Oltre a questo, il progetto richiedeva un focus sulla conversion, specialmente in occasioni specifiche come quelle delle promo.

L’idea

Ogni esperienza di viaggio è diversa, ma con Best Western è sempre positiva: questo il concept che ha guidato la strategia. A partire dall’analisi del mercato di riferimento, IAKI ha distillato insight significativi e best practice volti a valorizzare l’aspetto umano del Brand e l’importanza dello storytelling esperienziale. La comunicazione top-down lascia così spazio a una narrazione bottom-up attraverso l’impiego di immagini che raccontano storie, creando un legame emotivo e attirando l’attenzione dei nuovi utenti sui diversi canali social.

Il progetto

L’apertura del canale TikTok è stato un punto centrale della strategia, che ha visto il coinvolgimento di creator e la realizzazione di una campagna di influencer marketing, con shooting mirati incentrati sul racconto in dettaglio del soggiorno presso l’hotel Best Western.

La realizzazione di contenuti in house, con voice-over e immagini ad hoc stile camera roll, ha affiancato i contenuti realizzati dai creator, supportando e spingendo i periodi caldi stagionali.

Facebook e Instagram hanno completato l’ecosistema social con formati ad hoc e messaggi customizzati sulle generazioni di pubblico presenti sulle singole piattaforme.

La strategia media si è incentrata sui diversi obiettivi di awareness, consideration e conversion e sul coinvolgimento della community, stimolando le interazioni come like, commenti e condivisioni.

| UN PANEL DI CREATOR SELEZIONATI CHE DIVENTANO SPECCHIO DELL’EXPERIENCE BEST WESTERN |

| CONTENUTI PRODOTTI DALLA MEDIA HOUSE IAKI CUSTOMIZZATI SULLE DIVERSE GENERAZIONI DI PUBBLICO |

| UNA STRATEGIA MEDIA FINALIZZATA ALLA PERFORMANCE, MA ANCHE ALLA COSTRUZIONE DI UNA COMMUNITY |

I Risultati

La fan base è aumentata notevolmente insieme all’incremento delle interazioni. Il nuovo canale di TikTok è cresciuto considerevolmente, sia a livello di follower sia per quanto riguarda le impressioni e le video-views. Soddisfacendo gli obiettivi posti in partenza, Best Western ha ottenuto anche un incremento di traffico sul sito, che ha confermato l’efficacia delle call to action rivolte alla prenotazione del soggiorno presso le strutture.