Athena – Customer engagement al FuoriSalone
Athena – Customer engagement al FuoriSalone
In sintesi
Siamo stati i partner di Athena e INTERNI al FuoriSalone 2019 per due attivazioni di customer engagement dei brand Segway e GoPro.
Settore
elettronica e elettrodomestici
Angels in missione: il Fuorisalone visto da dentro, con la GoPro
Il brief
Athena ci ha coinvolti per ideare una strategia di customer engagement digitale e onfield, con l’obiettivo di rafforzare l’interazione con la community e far emergere i valori distintivi dei brand Segway e GoPro in modo coerente e coinvolgente.
L’idea
La nostra idea è stata quella di trasformare i nuovi kickscooter Segway ES1 ed ES2 da semplici prodotti a “compagni emotivi” del pubblico al FuoriSalone, offrendo parallelamente un punto di vista originale sull’evento milanese grazie alle funzionalità della nuova GoPro Hero7 Black.
Il progetto
Abbiamo ideato e curato due attivazioni di customer engagement affidandoci a due strumenti di intensa partecipazione e coinvolgimento. Per Segway abbiamo creato il format “INTERNI Angels”: un team di ambassador a bordo dei kickscooter ES1 e ES2, con divisa custom, che hanno accompagnato i visitatori lungo la Design Week, fornendo supporto costante e la guida ufficiale dell’evento. Abbiamo gestito l’intera operazione – logistica, formazione del personale, produzione materiali e coordinamento del piano editoriale sui canali di INTERNI – assicurando un’attivazione itinerante, utile e riconoscibile nei principali snodi del FuoriSalone.
E in parallelo, abbiamo ideato un contest fotografico realizzato con la GoPro HERO7 Black rivolto agli studenti del Master in fotografia IUAV: dall’interpretazione creativa del tema “Human Spaces” fino alla raccolta dei contributi, al coordinamento logistico e alla pubblicazione dei contenuti sui canali social di INTERNI con hashtag dedicati, fino alla premiazione della giuria e alla diffusione nel report di INTERNI.
| ENGAGEMENT COSTRUITO SU VALORI E CONNESSIONI |
| STORIE CHE HANNO TOCCATO IL CUORE DELLE COMMUNITY |
| CONVERSAZIONI ONLINE PER BRAND TECH PIÙ “UMANI” |
I risultati
Con queste due attivazioni nel cuore della Design Week abbiamo costruito momenti di relazione diretta con il pubblico, generato contenuti originali e coerenti con i valori dei prodotti e portato visibilità sia a Segway sia a GoPro, rafforzandone la percezione come marchi vicini alle persone, dinamici e innovativi.