Conforama – Social media strategy

In sintesi

Abbiamo ideato e gestito con successo su Facebook la social media strategy di Conforama, leader nell'arredamento della casa.

Settore

alimentare

“L’esigenza era quella di raccontare la nostra offerta nella lingua di Facebook, comunicando realmente con le persone e facendole sentire più vicine al brand.” (Pierpaolo Di Murro, Web Marketing Specialist, Conforama)

Il Brief

Conforama ci ha affidato la gestione della propria strategia Facebook per aumentare traffico in store e sull’e-commerce.

L’idea

Un piano editoriale che ha mixato promozioni, trend stagionali e creatività visiva, con un tone of voice leggero e ironico, trasformando la pagina in un hub di riferimento per l’arredo casa.

Il progetto

Abbiamo sviluppato una social media strategy completa per la pagina Facebook di Conforama, capace di integrare obiettivi commerciali con un linguaggio coinvolgente e su misura per la piattaforma. Il piano editoriale ha alternato contenuti promozionali basati sul volantino a post più creativi e contestuali, legati alla stagionalità o al real time marketing. Particolare attenzione è stata data al tone of voice: leggero, diretto, ironico, pensato per stimolare la curiosità e l’interazione degli utenti. Le creatività grafiche hanno accompagnato i copy con soluzioni visive d’impatto: giochi di parole, gif animate e “sfide” tra prodotti che hanno spinto l’utente a scegliere, commentare e interagire. L’efficacia della strategia si è riflessa anche nella gestione del social CRM, fondamentale per fornire risposte tempestive e personalizzate su temi pratici come consegne, disponibilità prodotti o consigli d’acquisto. Un coordinamento costante tra IAKI e il team Conforama ha infine garantito coerenza, rapidità e reattività nella comunicazione. Il risultato è stata una presenza Facebook solida, dinamica e orientata alla performance, capace di attrarre, informare e convertire.

| UNA PRESENZA SU FACEBOOK
SOLIDA ED EFFICACE |

| IL GIUSTO TONE OF VOICE,
LEGGERO E IRONICO |

| CREATIVITÀ VINCENTI, ORIENTATE ALLA PERFORMANCE |

I Risultati

La gestione della pagina Facebook ha registrato risultati molto positivi sia nella comunicazione, con una diffusione efficace dei contenuti calibrati sul tone of voice tipico del social, sia nel CRM, offrendo un supporto clienti tempestivo e di qualità. Numerosi utenti hanno inviato infatti messaggi privati per ringraziare Conforama per l’efficienza e la rapidità nelle risposte, a conferma dell’apprezzamento verso l’interazione diretta e il servizio offerto.